URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP)

L’URP è il punto di incontro tra la Pubblica amministrazione e il cittadino: l’Urp si pone come primo interlocutore per il cittadino che si rivolge agi uffici comunali, filtrandone le richieste e le esigenze.

Questa attività è strettamente collegata all'ascolto dei cittadini, alla gestione dei suggerimenti e dei reclami provenienti da essi e alla gestione del disservizio, stimolando la partecipazione civica da parte degli stessi cittadini all'attività dell'amministrazione.

Una delle funzioni principali dell’URP è trasferire e diffondere le informazioni e le comunicazioni verso l'esterno, curando la pubblicazione del periodico dell’Amministrazione comunale, Gussago Notizie, e collaborando con gli altri uffici comunali alla gestione del sito internet.

L’URP inoltre svolge il compito di segreteria del Difensore civico e segreteria del Sindaco, gestisce le richieste di occupazioni suolo pubblico da parte di partiti politici e le richieste di utilizzo di sale comunali.

L’URP del Comune di Gussago, infine, ha uno sportello all’ingresso del Municipio: il Punto Informazioni. La posizione strategica di questo ufficio permette di intercettare tutti coloro che entrando in Municipio non sanno a quale ufficio rivolgersi. Il Punto informazioni, inoltre, raccoglie segnalazioni e reclami e trasmette alle famiglie con neonati documentazione informativa.